时报9月30日讯（记者 王颖军）节日期间，许多市民准备自驾车旅游，万一途中发生意外事故，车险理赔服务能否像平时一样及时？记者今天从人保、平安、太平洋三大财险公司了解到，节日期间营业网点正常上班，客户服务人员、理赔查勘人员24小时值班，部分保险公司还特别针对黄金周推出了一些增值服务。

　　记者从车险市场份额最大的人保财险济南市分公司了解到，其首届客户节在节日前启动，确定了趵突泉、大明湖、千佛山、南部山区、章丘百脉泉、长清五峰山、灵岩寺为重点旅游服务景点，对前往上述地点的自驾车旅游者推出8项统一服务项目，分别是：保险事故快速处理、事故救援、故障救助、伤员救助联动、应急加油、安全检测、行车导航、旅游提示。其中行车导航、旅游提示服务同时向非人保客户提供。

　　人保可提供客户自驾游前的车辆安全检测，检测内容包括灯光、底盘、制动、三芯机油、轮胎气压等项目。当人保车险客户在活动期间及活动覆盖的区域内遇紧急情况需要送油，可拨打人保95518专线，公司将根据客户所处的具体位置，就近通知相应的协作单位（4S店、加油站或专业救助公司）提供送油服务。当承保车辆发生保险责任范围内事故后，车辆由保险公司查勘定损后进行快修，客户无需支付修车费，故障维修的材料费按9折结算，工时免费。当人保客户在活动期间及活动覆盖的区域内发生意外事故造成人员伤亡时，由95518专线与120进行紧急联动，迅速向就近的医疗救护机构通报，提供快速医疗服务。符合交强险条件的，提供医疗抢救费用垫付服务。

　　平安财险山东分公司表示，在接到客户出险的报案电话后，平安总公司会对理赔人员赶赴现场的时间进行考核。对于两年未出险的客户，节日期间将提供150公里范围内的免费救援服务。

　　太平洋财险山东分公司也表示，节日期间工作人员正常上班，客户出险后应及时拨打客服电话，查勘定损、理赔服务都会和平时一样高效。