有些车主在投保时总是将车险的价格放在首位，往往忽略了保险公司提供的各种服务。其实，现在车险推出越来越多的附加服务，这些服务中有不少关系到理赔及车辆救援，如果车主利用好这些服务，可以给自己的理赔和行车带来方便。投保车险时除了价格，车主们更应该关心保险公司提供的各项服务是否能够满足自己的需求。

　　车险聚焦 快速定损限时理赔

　　车主投保车险后，最关心的就是万一车辆出险能否迅速地定损，顺利地得到赔付。而各家保险公司也在通过各种方式，努力提高理赔服务的效率。

　　在定损方面，自从开始实施交通案件快速处置后，有些保险公司规定2000元以下的两车碰撞事故，车主不再需要等待保险公司查勘定损，只要索取由交警部门开出的事故证明资料与修车单据，就能向保险公司索赔。但是对于高出2000元的事故，保险公司还是要求车主保护好现场，等待保险公司的定损，然后进行修理，而且有时保险公司还会要求车主去指定的维修点定损维修，这样要花费车主大量的时间和精力，给车主造成很大的麻烦。不过现在也有保险公司在积极开发远程定损，保险公司不需到现场定损，只要通过远程控制就可以确定车辆的损失程度，开出定损单。车主可以不必为等待定损而花费大量的时间。

　　在理赔方面，目前各家保险公司都按照理赔的金额规定了赔付时限。人保、平安、太保三大保险公司对赔偿责任明确，不涉及人员伤亡的案件，并且理赔手续齐全的案件，分别设立了2000元和3000元以下的赔付额度，为客户提供一站式的服务，客户可以当场拿到赔款结案。对于金额比较大的案件，各家保险公司也作出了限时赔付的规定，可以说是从根本上提高了理赔的效率，帮助客户解决理赔上的困扰。

　　不少车友会或车险代理公司会为车主提供代理服务。如盛大车友会为会员提供专人的代为理赔服务，只要会员整理齐各项单据后，盛大车友会就指派理赔专员上门为你提供转交材料，代垫维修款，代取车等服务。建议

　　车主在投保时，应该尽量选择规模大、信誉好的公司，这样在定损和理赔方面可以获得较大的保障。同时，为了能够更快速、更顺利地获得理赔，车主在出险后一定要准备好各种单证，以免因单证不齐，拖延理赔时间。

　　通赔服务异地有保障

　　在休假期间带上家人、约上朋友自驾出游已经成为不少车主喜爱的休闲方式。不过车辆行驶在外地，因为路况不熟悉会加大车辆出险的概率。万一车辆在外地出险，车险理赔手续的繁复很可能会影响车主出游的行程。如何解决好车辆异地出险的理赔工作，提高异地理赔的效率一直是保险公司努力解决的问题。

　　在新版车险实施后，不少公司都在异地出险理赔服务方面作出了新的规定，如A款实施了全国通赔，C款除西藏以外全国通赔，这在很大程度上提高了车险异地理赔的效率。车主只要在相关区域内出险并及时报案后，就能在出险地向该公司通赔网点的理赔服务中心申请理赔。这样车主就省下来回奔波索取理赔单证，再回到上海索赔的烦琐历程。

　　随着保险公司全国网点的建设，一些大的保险公司在全国各地都设有网点，而且设有全国客服电话，如果客户的车辆在外地出险，可以拨打保险公司的客服电话，在保险公司的当地网点进行便捷的异地勘查、定损、推荐维修等全国理赔服务。这样大大地简化了车辆异地出险的理赔流程。建议

　　如果你喜欢自己驾车出游或是经常驾车去外地，车险是否全国通赔将对你车辆的安全保障造成不小的影响，所以建议这样的车主投保时，选择提供全国通赔的车险。

　　事故救援遇险急救

　　现在保险公司的车险条款里都包括很多附加条款，其中有不少是关于提供救援服务的。万一车辆出险车主可以通过保险公司提供的救援服务为自己解决难题。

　　据了解对于在本市区域内发生保险事故的车辆，人保、平安、太保三家保险公司都提供了24小时的免费事故施救服务。保险公司与专业的救援公司合作，只要发生保险事故，24小时内随叫随到，并承诺30分钟赶到现场，给客户提供专业救援服务。这样不但可以帮助客户处理出险车辆，而且还可以避免车辆因车主施救不当造成二次损害。

　　除了事故救援，各家保险公司还推出了各种特色救援服务。如A款商业车险中，人保公司给电话投保的车险客户在保单期限内，提供两次本市内环以内道路的免费施救服务。采用B款、C款车险的平安和太保，也推出了很多救援服务，例如送油、加水、现场抢修等救援服务。将这些汽车服务的内容写入条款之中，可见比拼车险服务功能已经成为保险公司竞争的一个重要方面。

　　除了保险公司，一些中介机构也会为车主提供救援服务。如车主通过盛大车友会投保车险的话，车友会会为车主提供，免费换胎、泵电、送油、拖车等各项增值服务，而且只要在会员期内，这些服务都是全年无限次免费提供的。建议

　　车主可以仔细比较车险条款，看清保险公司提供哪些救援服务，万一车辆出险，能够更好地利用保险公司提供的资源，为自己减少麻烦。但车主应该注意的是大多数保险公司对于救援服务仅针对12座以下的车辆，以及非封闭道路。

　　此外，选择有实力，有资质的保险中介机构投保也很重要。

　　关于盛大车险超市

　　2007年4月，上海《新闻晚报》速度周刊在创刊四周年之际，应周刊广大读者要求，与上海盛大传播公司，在原有读者俱乐部基础上，建立了上海首家车主自建式的新型车友俱乐部“盛大车友会”，不久，在此基础上开设了提供专门服务的“盛大车险超市”。

　　以“轻松、快乐、享受生活”为理念

　　成立后的“盛大车友会”一直致力于为读者、会员搭建自驾旅游、野外探险、运动休闲、聚会交流等主题活动平台，还为会员提供新闻维权、救援维修、团购保险等多项服务。

　　三分钟，轻松搞定车险

　　为了满足更多车友会车主的切实需求，盛大车友会在九大一线保险公司的鼎力支持下，开设了“盛大车险超市”，提供会员多种投保选择，为车主争取更加公平、透明的车险组合。同时，“盛大车险超市”开通400-880-1768免费服务热线，实施l2小时电话投保、1000名快递员在上海19个行政区24小时内送单上门，还提供pos机刷卡支付，使投保送单方便、快捷、轻松搞定。

　　阳光服务，维修理赔一步到位

　　凭借遍布上海的3000家汽车维修网点、千名送单专员的强大阵容，盛大车险超市除为会员提供电话办理车险外，还兼提供一站式理赔、维修等相关服务。目前，“盛大车险超市”与200多家专业维修单位携手，建立了覆盖上海各地的服务网络，通过拨打免费服务热线400-880-1768，在盛大服务中心的统一调配下，紧急救援、快速出险、快速定损、快速维修、定时回访等规范操作将充分保障事故的顺利解决，使理赔维修一步到位。此外，还有12项“贴心服务”帮助全面维护车主会员的各种权益。

　　车险茶座

　　王小姐（驾龄3年，1310****875）虽然开车三年了，但我对汽车的性能还不是很了解，万一车辆在路上抛锚或爆胎，我就一点办法也没有了。所以我比较看重保险公司提供的救援服务，出险后如果保险公司能够帮我解决拖车和维修问题，可以让我省力不少。不过，保险公司在承诺了这么多服务之后，关键还是要切实地履行这些承诺，别承诺了却又做不到，让车主白白等待。

　　谢先生（驾龄7年，1391****683）现在保险公司的理赔效率确实提高了不少，有次我开车发生了碰擦事故，因事故较轻微，就按照快速处置办法，撤离了现场。事后我去保险公司理赔，当场拿到了赔款。不过理赔过程中，保险公司没有告诉我要带哪些材料，最后还是我主动打电话询问的。我觉得保险公司在接到报案后，应该主动提醒车主在理赔时需要带好哪些材料，免得车主到了保险公司才发现遗漏了单证，要反复地来回准备材料，给车主增加麻烦。（记者 李伟）