路虎发现3越野车变成“病猫” 久修不愈谁来管

　　争议2：指定维修保养算不算霸王条款？

　　林先生认为他每次去路虎维修站做收费项目保养时，维修人员从来没说过车辆没有在指定维修站做常规保养将拒绝维修。现在出现了问题需要索赔时，维修站却拒绝保修。因此路虎维修站所规定的“不到指定维修站保养就不享受保修，损坏部件厂家不负责”的条款是霸王条款。

　　律师意见：

　　北京凯亚律师事务所律师 蒋苏华

　　在看待这个问题时，首先要清楚车辆是否还在“三年/十万公里”的保修期内。现在林先生的车辆跑了98800公里，且不到三年时间，应该属于保修期内。

　　现在事件的关键是需要清楚车辆故障产生的原因是否与林先生在外保养有必然的因果关系，而这需要相关技术部门检测认定。如无必然因果联系，那么该条款是经营者逃避消费责任，排除消费者权益的霸王条款。同时，该条款作为《保养手册》中的单方面规定，应属于无效合同，不能作为经销商“不免费”的理由。

　　争议3：在外保养是否造成打气泵损坏？

　　林先生表示，由于自己工作关系，不可能每次都在安亭路虎维修站进行车辆的常规保养，但他每次都很小心，在外保养所更换的零部件都是在路虎指定维修站购买的，并有维修站购买记录证明。

　　因此，“在外保养”并不能说是造成打气泵损坏的必然原因，维修厂“不免费修”的说法站不住脚。

　　专家意见：

　　国家机动车产品质量检验中心工程师 曹金生

　　如果林先生仅在非厂方指定维修店更换了“空滤、机滤、专用机油”配件，是不可能造成打气泵的损坏。但由于路虎属于高端进口车，技术含量高，在非指定维修站对车辆进行维修，可能因技师技术水平增大车辆出故障的几率。

　　007提示

　　要解决林先生的车辆维修问题，首先应清楚车辆故障产生的原因，林先生可以选择到国家机动车展品质量检验中心，或到消保委进行技术鉴定。在保留证据的情况下，林先生可在与经销商协商无果的情况下，向消保委投诉或到法院起诉。 李进

　　相关链接：

　　受消费税上调影响 路虎揽胜价格拟上涨38万元

　　内饰材质较差 全地形越野车路虎发现3质量详解

　　用车成本大涨 路虎变身印度品牌在华业务受阻