方向盘突然难以转动 117174辆丰田被拒绝召回

　　8月16日晚，王先生在高速公路上开着自己2006年购买的丰田锐志2.5款轿车，方向盘突然难以转动，所幸在一旁朋友的提醒下采取紧急制动才逃过一难。将情况向4S店反映，工作人员立即免费更换了电动转向拉杆总成，而这个配件近2万元。此时他才被告知，丰田公司正在进行一个市场处置活动，指定的相关车型需全部更换这个配件。

丰田锐志

　　记者调查发现，丰田公司的此次活动涉及CROWN皇冠、REIZ锐志两款车型，共计117174辆；在中国汽车召回网上看到，有车主在留言中称，厂家也承认存在安全隐患,并私下里给不少车主免费更换了相关配件，但就是不召回。

　　丰田4S店：问题配件没达到召回标准

　　记者联系到王先生当初购车所在的江西南昌恒隆丰田店。对王先生为何未接到更换配件的通知，售后负责人张先生解释，在总部下发的相关文件中提到，涉及的车辆在停车入位等情况下左右打方向盘时，可能会存在电动转向拉杆总成的助力变小，导致方向盘操作逐渐沉重的情况，在通知相关客户进行配件更换时是按批次进行，王先生正好属于第3批的范围，所以当时还未接到通知。张先生还表示此次配件更换，丰田总部认为尚未达到召回的标准所以采取市场处置的方式进行。

　　上海中汽丰田4S店负责人陈经理也向记者证实，整个更换电动转向拉杆总成活动是根据总部安排进行，部件是分批到位的，所以在通知相关车主时也是按批进行，活动的具体情况要向北京总部了解。丰田总部：

　　是否要换车主可自行查询

　　随后记者联系到一汽丰田北京总部，相关负责人向记者介绍：“CROWN皇冠、REIZ锐志电动转向拉杆总成（EPS）检查、更换CSC市场处置”活动是从今年4月21日开始的。需要更换的车型范围是2005年2月21日至2006年10月27日生产的CROWN皇冠、REIZ锐志车，共计117174辆（其中CROWN皇冠62517辆，REIZ锐志54657辆）。对于为何没进行公告和一次性通知所有客户，公司负责人解释，是由于台数非常多，无法一次性全部完成，零件也需要一定时间进行调配。另外，考虑到此次对应的故障，使用时间越长发生的可能性越大，所以根据使用时间的长短将对象车辆分成3个阶段，优先对应使用时间较长的车辆，逐步推进。

　　记者问：“需更换而未能更换的车辆是否存在安全隐患？目前处置活动已进行到何阶段？该批车辆存隐患问题是否向相关部门上报过？”公司负责人没作正面回答，只表示目前该活动还在进行，车主要了解自己的车辆是否在市场处置活动范围之内，可以向就近的一汽丰田经销店或者丰田汽车顾客服务中心进行查询。业内人士：

　　有隐患车辆最好不要使用

　　轿车上的电动转向拉杆总成如存在问题会产生怎样的后果？上海大众专修店技术总监吴大勇介绍，该配件系统是控制轿车前轮方向的操作器，该套配件系统出现异常情况时，方向盘会被锁死，车辆便无法正常使用。该系统在出现异常初期，在打方向盘时一般会出现异响，如车主遇到类似情况时最好能及时到专修店检查。吴大勇还表示，查实车辆的电动转向拉杆总成存在问题后要及时更换，在未更换新的组件前，车辆最好不要使用。权威部门：

　　有缺陷车辆应通知召回

　　在中国汽车召回网上，记者未看到丰田汽车该批次车辆召回的相关通知和公告。国家质检总局缺陷产品管理中心工作人员介绍，根据相关规定，制造商对其生产的缺陷汽车产品依规定有履行召回义务，并承担消除缺陷的费用和必要的运输费。规定所称的缺陷，是指由于设计、制造等方面的原因而在某一批次、型号或类别的汽车产品中普遍存在的具有同一性的危及人身、财产安全的不合理危险，或者不符合有关汽车安全国家标准的情形。

　　记者问到，对于丰田市场处置所涉及车辆是否应实行召回？工作人员解释，相关部门接到投诉或举报后，对其产品进行检测后才能决定。“销售商、租赁商、修理商在发现其经营的汽车产品可能存在缺陷，或者接到车主提出的汽车产品可能存在缺陷的投诉时，应当及时向制造商和主管部门报告。”

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